美国报道警报–2019新型冠状病毒/新冠肺炎

更新于2023年1月19日

新冠肺炎是一种已知的、不断演变的流行病，正在影响全球旅行，预计会继续传播和影响。新冠肺炎于2020年1月22日成为已知事件，并于2020年2月3日被确认为流行病。

意昂娱乐全球援助目前正在为希望更改旅行计划、需要旅行援助或想提出索赔的客户提供24/7/365的帮助。我们在这里充分了解您的情况，并根据您的计划提供援助和适用的保险范围。我们的援助团队随时准备帮助所有在旅行中需要帮助的客户，例如寻找医疗设施或重新预订交通工具。

我们敦促任何在旅行中遇到医疗问题或对其计划有任何其他疑问的客户致电我们或 联系我们在线。我们根据其独特的事实和情况审查每一项索赔，并很乐意回答您可能提出的任何问题。

新冠肺炎流行病相关覆盖率和特殊计划住宿

因已知、可预见或预期的事件、流行病、政府禁令、警告或旅行建议或对旅行的恐惧而引起的索赔通常不在保险范围内，保险范围可能因州而异。然而，我们很高兴地宣布 添加与流行病相关的承保原因 我们为应对新冠肺炎而推出的一些最受欢迎的保险计划。

对于包括新的流行病相关承保原因的计划：

针对某些特定的流行病相关情况，增加了新的涵盖原因。请参阅计划详情以获取更多信息。

这些涵盖的原因可能并非适用于所有计划或所有司法管辖区。要查看您的计划是否包括这些承保原因，请查看您的每个计划福利下的承保原因，包括您的计划可能包括的任何背书。您可以在购买前通过点击在线保险报价中的链接或向我们或您的旅行社索取此信息来查看您的计划福利和任何背书。购买后，您可以在我们发送给您的计划材料或我们的网站上查看此信息。

条款、条件和除外责任适用。这些与疫情相关的承保原因并不涵盖所有与疫情相关情况或损失。请查看您的计划以了解详细信息。

临时索赔安排：
为了应对持续的公共卫生和旅行危机，我们目前正在根据不包括新的流行病相关保险的计划，对以下索赔进行临时处理：

1. 为在旅途中感染新冠肺炎的投保人提供紧急医疗护理(如果您的计划包括紧急医疗福利）
   
2. 如果被保险人或被保险人的旅伴或家庭成员在被保险人旅行之前或期间感染新冠肺炎，则旅行取消和旅行中断(如果您的计划包括旅行取消或旅行中断福利（如适用））

如果被保险人或其旅伴在旅行中感染新冠肺炎，该被保险人将不受旅行中断福利额外住宿和交通费用的五天最高限额的限制（但此类费用的每日最高限额和旅行中断福利的最高限额仍然适用）。

本保险范围警报中描述的住宿严格适用于新冠肺炎，仅适用于计划中包含适用福利的客户。本计划的所有其他条款、条件和除外责任正常适用。所有计划通常继续排除包括新冠肺炎在内的流行病的损失，除非该计划的特定利益明确涵盖。住宿的可用性可能取决于您从供应商或其他来源收到的任何退款或报销。所有福利均受最高责任限额的约束，在某些情况下，最高责任限额可能受次级限额、日限额和每日最高限额的约束。请阅读您的计划以了解详细信息。这些住宿适用于当前有效的计划，但可能不适用于未来购买的计划，因此请在购买计划之前参阅此保险范围提醒以获取最新信息。

请注意，在本覆盖警报的未来版本中更改之前，无论本覆盖警报生效日期是否存在任何美国疾病控制与预防中心（CDC）和美国国务院关于新冠肺炎的旅行警报，您根据您的计划有资格参加的上述住宿和其他保险将继续适用。

请注意，为了确认新冠肺炎疾病，我们需要医生的诊断或确认，或由第三方检测服务提供商进行的阳性分子（如PCR）或抗原新冠肺炎检测的验证记录。

如果您需要帮助了解您的计划覆盖范围，请 联系我们. 

计划日期更改/退款住宿

客户可以更改旅行保障计划的生效日期，以涵盖新的或重新安排的旅行，只要该旅行计划在计划原始购买日期后770天内完成。可以在以下网址进行更改 www.allianztravelinsurance.com 或者拨打他们计划中的电话号码。

请注意，如果您希望将计划的承保行程日期调整为新的或重新安排的行程，您必须在新的或新安排的行程出发日期之前以及您寻求承保的任何损失之前更新您的行程日期。此外，如果您的新旅行或重新安排的旅行的费用与原始旅行的费用不同，您将需要相应地更新计划的保险限额。为新的或重新安排的旅行投保的旅行费用的任何变化都可能导致保费的变化。如果您更新了计划的旅行日期以涵盖新的或重新安排的旅行，但没有调整您的限额，则原始计划限额将适用于新的或已重新安排的行程。

或者，在一段短暂的时间内，如果客户的旅行供应商因新冠肺炎取消了客户的旅行，我们将向希望取消其旅行保护计划的客户提供单程旅行保护计划费用的退款，前提是该计划下未提交应付索赔。（这不适用于年度旅行保险计划，该计划可能会随时取消，以退还未到期的保费。）请致电您计划中列出的号码，我们很乐意为意昂娱乐提供帮助。退款必须在原计划购买日期后770天内提出。

除非根据其条款或此处规定的住宿提前取消或以其他方式结束，否则计划将在原计划购买日期后770天结束。计划不为计划结束后发生的任何损失提供任何保险或住宿。

在供应商免除取消费用的情况下购买的计划

如果您购买了意昂娱乐全球援助旅行保障计划，同时旅行供应商提供了旅行取消费豁免，请联系您的旅行供应商，了解与该豁免下的旅行取消相关的问题和保险信息。

请注意，上述退款、更改日期的机会和其他住宿可能不适用于您从旅行供应商处购买的任何第三方旅行取消费豁免。

更多信息

客户在取消旅行安排之前应联系他们的旅行提供商。一些航空公司和其他旅行供应商可能允许客户在前往受新冠肺炎影响的目的地时取消行程并获得退款或更改旅行日期，而不收取更改费用

旅行时，客户应随身携带旅行保险信息，包括计划编号/详细信息和我们的免费旅行援助电话号码。这些信息也可以通过我们的免费移动应用程序访问，供将应用程序连接到其帐户的客户使用。客户还应查看他们的计划，以了解其保险范围的详细信息。

有关我们的保险计划和新冠肺炎的其他问题，请访问我们的 . 

有关新冠肺炎的更多信息，请访问世界卫生组织网站https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019，美国疾病控制与预防中心网站 https://wwwnc.cdc.gov/travel/noticescovid19，或咨询您的医疗专业人员。

本覆盖警报中的信息在发布时是最新的，但会随着情况的发展而变化。请访问 AllianzTravelInsurance.com 获取最新的报道信息。

活动门票保单持有人，请参阅我们的 活动门票新冠肺炎覆盖警报. 

请注意，上述住宿仅是捐赠意图的明确和有限表达，仅用于此处明确规定的有限目的，不用于其他明示或暗示的目的。此外，它明确不保证承保范围或承认法律或衡平法责任。此处所载或所述的任何内容，以及根据此处所述立场支付的任何款项，均不得或应被解释为放弃任何条款、条件或排除任何计划，或任何计划或法律或衡平法下的任何适用权利、补救措施或抗辩。我们和我们适用的承销商和再保险公司保留本计划、适用法律和衡平法下的所有权利、补救措施和辩护。

条款、条件和除外责任适用于所有计划。福利和限制因计划而异。有关您的特定计划下提供的保险范围和福利限额的完整描述，请仔细查看您的计划的确认函/保险范围声明和保险证明/保单。保险福利由BCS保险公司或杰斐逊保险公司承保，具体取决于您的居住州和所选计划。计划仅适用于美国居民，可能不适用于所有司法管辖区。意昂娱乐全球救援和意昂娱乐旅行是AGA服务公司dba意昂娱乐全球援助或其附属公司的标志。意昂娱乐旅行、活动门票和注册保险产品由意昂娱乐全球援助公司分销，该公司是这些计划的持牌生产商和管理人，也是杰斐逊保险公司的附属公司。被保险人不得因意昂娱乐全球援助和杰斐逊保险公司之间的关系而获得任何特殊福利或好处。计划包括保险福利和援助服务。购买的任何非保险援助服务都是通过意昂娱乐全球援助提供的。购买的任何非保险旅行取消费用豁免均由您购买该旅行取消费用减免的旅行供应商提供。除非您的计划中明确规定，否则您应对从第三方产生的费用负责。