你一月份要从芝加哥飞出去，这总是有点冒险，但瞧，天空很晴朗。然后，登机口工作人员宣布，由于机械问题，您返回波士顿的航班延误了一个小时。NBD，你认为。然后延迟延长到两个小时。然后它被取消了。下一班回家的航班要五个小时才能起飞。航空公司给你…。没有。

“嘿！”你可能会说。“我有权利！”你说得对。美国交通部规定了航班延误、取消、滞留在跑道上或超售时航空公司乘客的权利。但乘客并不总是知道航空公司欠他们什么：现金、代金券、午餐——或者什么都没有。这是乘客权利的快速指南。

当我的航班延误时，我的乘客权利是什么？

许多航空公司乘客在机场等待数小时后，希望获得航班延误赔偿。但交通部表示，“与普遍看法相反，对于国内航线，航空公司不需要赔偿航班延误或取消的乘客。”。^2 好消息是，许多航空公司都有自己的航班延误政策。如果航班因航空公司控制范围内的原因取消或延误，航空公司可能会向滞留在机场的乘客发放餐券或酒店代金券。但不要指望每家航空公司，尤其是廉价航空公司，都这样做。

欧盟的情况要好一点，欧盟已经同意 某些航空乘客权利适用于欧盟的航班和航空公司。如果您的航班起飞延误，航空公司应为意昂娱乐提供免费茶点、食物、酒店住宿和交通（过夜延误）以及两个电话或电子邮件。如果您的欧盟航班抵达延误超过三个小时，乘客有权获得赔偿，除非延误是由于“特殊情况”造成的，即天气和安全风险。

当我的航班卡在跑道上时，我的乘客权利是什么？

交通部对跑道延误有严格的规定。国内航班不得在停机坪上停留超过三个小时，除非有安全或安保相关原因阻止飞机让乘客下车，或者空中交通管制表示滑行到登机口会扰乱机场运营。¹  此外，在延迟两小时后，必须提供小吃和水，浴室必须可操作，必要时必须提供医疗服务。航空公司可能会因长时间停机坪延误而被罚款，但不需要赔偿乘客。

这些规定仅适用于美国航空公司。2015年，阿提哈德航空公司（Etihad Airways）的一架航班因乘客在阿布扎比雾蒙蒙的跑道上滞留12小时而成为头条新闻。当飞机抵达旧金山时，乘客已经在机上度过了令人精疲力竭的28个小时。²

当我被赶下飞机时，我的乘客权利是什么？

美国运输部表示，当航班超卖时，航空公司必须首先要求志愿者下车，通常是为了换取航班代金券、稍后航班的座位和（可能）餐券或酒店代金券。如果你非自愿被撞，航空公司必须给你一份书面声明，解释你的权利，一般来说，如果替代交通工具让你迟到一个多小时到达最终目的地，航空公司就必须向你提供赔偿。赔偿金额为单程票价的两到四倍，最高可达1300美元。如果您为可选服务（如座位选择）付费，这些费用也应退还。³   航空公司可能会为意昂娱乐提供航班代金券来代替支票，您可以自由接受或拒绝。

如果被撞会让你付出比航空公司更高的代价怎么办？也许你错过了一个重要的商务会议，或者错过了游轮的登船。DOT表示，在这种情况下，你可以尝试通过提出投诉与航空公司协商更高的和解，甚至可以将航空公司告上法庭。在事情解决之前，不要兑现你收到的支票。⁴

当我的行李丢失或损坏时，我的乘客权利是什么？

航空公司在追踪和处理行李方面越来越好，但行李仍然会被放错地方、压碎、撕碎、撕裂和销毁。根据DOT的说法，“航空公司对可证明的间接损害承担责任，最高可达其责任限额”：国内航班每位乘客最高3500美元。⁵ 这包括在延迟期间购买的任何基本物品的价值，如衣服和洗漱用品。⁶ 当然，证明丢失的行李的价值，并让航空公司全额付款，可能是一个挑战。您需要立即通知航空公司损失情况，并提供收据或其他物品价值证明。我们听到的最好的建议是：在打包时快速拍摄几张行李内容的照片。

如果航空公司会赔偿我的旅行问题，为什么我需要旅行保险？

我们可以这样说：当你面临旅行打嗝时，你必须希望航空公司能适当地补偿你。你可以依靠旅行保险来补偿你，只要你知道你的保单涵盖了什么。例如：

•如果您的航班延误超过六小时，旅行延误福利可以报销您的餐费、住宿费和预付费用损失。记住，航空公司不需要给你任何延误的航班赔偿。
•行李延误福利可以报销您因行李延误至少24小时而购买的必需品。
•行李丢失/损坏赔偿金可以报销更换损坏或丢失的物品。
•如果您非因自身过错错过了转机航班或游轮出发，错过转机福利可以帮助您继续旅行。
•24小时客户服务可以免费帮助您重新预订旅行安排或处理旅行中断。

当你购物时 旅游保险 请仔细阅读保险详情，如有任何疑问，请致电我们的专家：1-866-884-3556。旅行愉快！

里士满的旅行作家穆丽尔·巴雷特的方向感很差,  在巴塞罗那迷失了许多快乐的时光， 威尼斯 耶路撒冷。她最喜欢的旅行记忆都与野生动物有关：在哥斯达黎加看海龟筑巢，在温哥华和海豹一起划皮划艇，在马提尼克岛遇到一只粉红色的狼蛛。

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