当您从Allianz Global Assistance购买旅行保险时，我们会向您发送一系列文件，包括您的保险声明和保险/保单证明。请，请阅读它们！

我们知道旅行保险文件并不容易阅读。然而，了解你的计划是如何运作的，以及旅行保险可以保护什么，不能保护什么，这一点非常重要。

此外，您必须确保您对所购买的计划感到满意。如果您尚未开始旅行或提出索赔，您有15天（或更长时间，取决于您的居住州）的时间取消计划并要求退款。在此审核期后，您的保费将不可退还。

我们将引导你完成计划的各个部分，这样你就知道要寻找什么。

第一步：获取Allyz® TravelSmart应用程序

在您从Allianz Global Assistance购买旅行保障计划后，您应该立即 下载免费的Allyz TravelSmart应用程序。这款免费应用程序可让您将所有计划信息放在口袋里，以便在旅途中轻松参考。

您可以一目了然地看到基本信息：您的保险日期、保单号码和被保险人，以及每项福利的最高限额。点击“查看政策”以调出您的政策文档的PDF，或点击“通过电子邮件发送我的政策”以将文档重新发送给您。无论您身在何处，我们都希望您能够轻松访问您的计划信息。

获取Allyz® 适用于iPhone或Android的TravelSmart应用程序

您的保险声明

保险声明是您旅行保险福利的个性化摘要。在这里，您将看到：

• 您购买的计划名称
• 您的保单号码： 如果您拨打24小时热线援助或提出索赔，您将需要这个。
• 投保人： 如果有人不是 指定被保险人 根据你的计划，那么它们就不在保险范围内。
• 承保日期： 确保你在整个旅程中都受到保护。（如果承保的延误或行程中断使您无法按计划回家，则您的承保日期可能会延长。）

你也会发现 好处总结 包括在您的计划中，每项福利何时适用，以及最高美元价值福利。例如，如果你买了 AllTrips Prime年度旅行保险计划，您将看到您的旅行延误福利在最低承保延误6小时后生效，每日限额为200美元（每人每次旅行最高限额为600美元）。因此，如果意外的暴风雪使您的飞机停飞过夜，您每天可以报销高达200美元的酒店房间、餐饮和其他符合条件的承保费用。甜！

然而，这个总结只是：一个总结。要详细了解您的计划福利，您必须继续阅读。

您的保险/保单证明

本文档更详细地解释了您计划中的每项福利是如何运作的；您可以报销的情况；除外责任；以及如何提出索赔等。这里有一个超快速的大纲来指导你。

1.旅行期间的旅行服务： 本节简要概述了24小时热线援助在您旅行时可以帮助您的所有方式，从外语翻译到帮助丢失的旅行证件，再到在您住院时监控您的护理。如果您在旅行中遇到困难，请随时致电：美国和加拿大的800-654-1908，世界其他任何地方的804-281-5700（代收）。或者，点击Allyz TravelSmart应用程序上的“联系”，即可立即访问 24小时热线协助 或客户服务。

2.定义： 什么是“承保理由”？谁被视为“家庭成员”？意昂娱乐全球援助如何定义“预先存在的医疗状况”？您将在本节中找到所有答案。

3.保险范围说明： 在这里，我们将详细解释每项旅行保险福利的工作原理，以及您必须做些什么才能提出索赔。阅读真的很重要，以防你发现自己处于需要利用你的优势的境地。

注意具体 涵盖的原因 对于 行程取消,  行程中断以及其他好处。如果一种情况没有被命名，它就不能被覆盖。(了解更多关于所涵盖的原因及其工作原理。)                     

您甚至可能发现您不知道的某些旅行保险福利或功能。例如，如果你在旅途中住院超过48小时，你会看到紧急医疗交通福利可以支付给你带朋友或家人来。但是，意昂娱乐全球救援必须授权和安排运输；如果你只是打电话给你妹妹，让她来看你，她的旅行费用可能无法报销。

4.一般除外条款： 什么是旅游保险 不 封面？这是你的答案。除外责任是指您的旅行保险不会为任何损失提供赔偿的情况和情形。一些关键的例外情况包括：

• 购买计划时已知、可预见、有意或预期的任何损失、情况或事件。 因此，如果你在一场命名的飓风已经预测将袭击你的目的地时购买旅行保险，那么与风暴相关的损失将不予赔偿。
• 正常妊娠或分娩，除非行程取消明确涵盖。 阅读更多关于旅行保险如何保护怀孕期间的旅行。
• 使用或滥用酒精或药物
• 参加极端、高风险的运动和活动

在本节中，您还可以找到有关您的计划是否可以报销因先前存在的医疗状况造成的损失的信息。

如果您正在旅行，并且不确定某项活动或情况是否可以通过旅行保险报销，请在TravelSmart应用程序上调出您的计划并检查除外责任。或者，您可以使用该应用程序致电客户服务部并询问。

5.索赔信息： 当你遇到可以通过旅行保险报销的损失时，你需要提出索赔。我们努力使这个过程尽可能简单！本小节解释了如何通过电话或电子邮件在线提交索赔。您还可以随时随地开始索赔 Allyz TravelSmart应用程序。使用手机扫描或拍摄关键文档的照片，以便轻松上传。

6.当您的保险开始和结束时： 以下是我们如何定义您的保险期以及日期可能发生变化的情况的更多信息。

7.总则： 我们快结束了，我们保证！“一般条款”部分详细解释了您的旅行保险是如何运作的，以及您必须做什么才能有资格获得索赔报销。

8.隐私声明： 这解释了我们如何保护和使用您的个人信息。

9.涵盖供应商名单： 一些旅行保险计划将旅行供应商的财务违约作为取消旅行和中断旅行的承保原因。这意味着，受保供应商（如旅游运营商、航空公司或游轮公司）因其财务状况而停止所有运营，无论是否申请破产。为了有资格享受此福利，您的旅行供应商必须在您的计划生效日期被列入此受保供应商名单。

我们在这里覆盖了很多地方。只要记住，如果你对旅行保险可以报销什么，或者这些福利和定义的含义有疑问，你可以 随时联系我们 通过致电或使用Allyz TravelSmart应用程序。经验丰富的旅行保险顾问随时为意昂娱乐提供帮助。

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