幕后：意昂娱乐旅行援助热线

游轮爆发。大地震。被盗护照。雪地机场。

对于为意昂娱乐全球援助客户提供24小时旅行援助热线的22名旅行专家来说，这样的危机都是一天的工作。他们在弗吉尼亚州里士满的办公室为全球旅行者解决问题。

对我们来说，他们是一支由旅行专家组成的精英团队。对我们的客户来说，他们是英雄。我们将带您深入幕后，向您展示旅行援助的工作原理，并获取他们的专业旅行建议。

您是旅行时需要帮助的意昂娱乐全球援助客户吗？从世界任何地方拨打对方付费电话：1-804-281-5700。

意昂娱乐全球援助热线专家的一天

当意昂娱乐全球援助热线接到电话时，工作人员永远不知道他们会听到什么。“每一天都不一样，”高级援助协调员金G.说。“这取决于世界上发生了什么。”她保持冷静，解释了她将要做什么，并向旅行者保证她会与他们联系。“根据他们在哪里，你可能会 它“她说，”你可能是唯一的生命线。"

援助协调员II Taylor Anne R.说：“你开始感觉到，在可能发生意外的情况下，应该寻找什么样的东西。”她记得一位客户在世界上救护车有时需要几个小时才能到达的地方需要紧急医疗运输。凭借她的技能和人脉，泰勒·安妮在30分钟内确保了交通安全。“那是一个美好的时刻，”她说。

援助协调员所做的不仅仅是实地电话。每个人都负责一定数量的旅行者病例，因此他们不断向家人传递信息，并从全球各地的医院获取患者最新信息。

援助协调员II Valerie Z.记得一位客户在欧洲探亲时中风并摔断了腿。瓦莱丽帮助安排了她在海外的手术和康复，然后安排她和一名护士一起回美国。瓦莱丽每天都会与这位女士焦虑的女儿交谈，让她了解母亲的最新情况。这一切都在客户的旅行保险单中。

瓦莱丽说：“对我来说，这是一个例行公事。”。“我对每个人都做同样的事情。”但女儿非常感激，她送给瓦莱丽鲜花——这是她永远不会忘记的一个手势。她说：“我觉得我和某人联系得太多了。”。

意昂娱乐全球援助热线专家的旅行建议

旅行援助协调员几乎看到了海外旅行中可能出现的所有问题。以下是他们最好的旅行建议，以帮助您保持安全。

• 确保你已为现有的医疗状况投保。 没有什么比与重病的客户交谈更困难的了，他们不得不告诉他们他们现有的医疗状况不在保险范围内。金说：“我们仍然可以提供帮助。”但如果没有保险，她无能为力。

意昂娱乐全球援助的旅行保险 不包括现有的医疗状况但是 只有满足某些条件.不要听天由命：购买旅行保险时，请致电我们的保险顾问1-866-884-3556，以确保您得到保险。

• 把旅行证件的复印件留在家里。 你已经知道你应该随身携带护照、信用卡和保险文件的副本，但你也应该把副本留给一个值得信赖的朋友或家人。还要确保那个人有向你发送海外紧急资金所需的信息，以防万一。

• 把所有重要的东西都放在你的手提行李里。 许多人把胰岛素或其他基本药物装在托运行李里，然后行李就丢了。药物、旅行证件和换洗的衣服都应该放在你的随身行李里。

• 通知您的信用卡公司您的旅行计划。 意昂娱乐全球援助热线团队经常接到旅行者的电话，他们因为信用卡坏了而惊慌失措。这通常是因为该公司不知道客户的旅行计划，已暂停使用该卡以防止欺诈。旅行援助人员可以提供帮助，但在你离开家之前更容易处理这件事。

• 尊重当地文化和习俗。 旅行者——他们已经因为在海外应对危机而感到压力和焦虑——有时会忘记他们已经不在美国了。当医院工作人员向他们索要信用卡或无法用英语与他们交谈时，他们可能会受到侮辱。瓦莱丽温柔地提醒他们，“他们在别人的国家”，那里的文化、语言、价值观和习俗都不同。

• 不要推迟你的旅行清单。 泰勒·安妮观察到，老年旅行者更容易在跌倒中受伤，所以“年轻时去更异国情调的地方旅行是件好事”，她上一次旅行是去埃塞俄比亚。这里还有一些 规划旅行清单的技巧. 

• 购买旅行保险。 旅行援助协调员不仅仅是意昂娱乐全球援助的员工，他们也是客户。金说，在14年前加入意昂娱乐全球救援之前，“我甚至不知道旅行保险是一件事。”现在，她说，购买 旅游保险 这是她和丈夫计划旅行时做的第一件事。“因为生活和旅行有时都是不可预测的。你只是不知道。”

里士满的旅行作家穆丽尔·巴雷特的方向感很差,  在巴塞罗那迷失了许多快乐的时光， 威尼斯 耶路撒冷。她最喜欢的旅行记忆都与野生动物有关：在哥斯达黎加看海龟筑巢，在温哥华和海豹一起划皮划艇，在马提尼克岛遇到一只粉红色的狼蛛。