你六个月前预订了旅行并购买了旅行保险。你的行李箱已经收拾好了，护照也在手里……然后，发生了一件可能会取消你旅行的事情。你该怎么办？这是处理旅行取消的分步指南。

在深入探讨之前，我们想回答一个常见问题： 旅行保险是否涵盖与新冠肺炎相关的旅行取消？ 意昂娱乐全球援助的某些旅行保险计划现在包括 疫情覆盖背书，增加了为新冠肺炎和任何未来疫情相关的某些损失选择福利的承保理由。要查看您的计划是否包括此背书，请在您的保险声明或确认函上查找“流行病保险背书”。条款、条件和除外责任适用。即使您的特定旅行保护计划不包括流行病保险背书，某些限时新冠肺炎索赔住宿可能仍然可用。阅读我们的 新冠肺炎覆盖警报 了解详情。

1.了解取消旅行的原因。

购买包括旅行取消福利的旅行保险的人有时会认为这是“因任何原因取消”保险——他们认为他们可以因任何原因终止旅行并拿回他们的钱。不是这样的 行程取消优惠 然而，工作。在确定您的损失费用是否由您的旅行保险覆盖之前，不要取消您的旅行！

如果你查看你的计划文件，你会看到一长串旅行取消（和旅行中断）的涵盖原因。承保原因是指您的保险单可以承保的特定情况或事件，这些原因可能会根据您购买的计划而变化。例如，只有 OneTrip尊享计划 包括飓风预警作为取消旅行的承保理由（如果在您购买保单后，美国国家海洋和大气管理局或同等组织在出发前或您旅行期间在目的地发布飓风、飓风或台风预警。）

阅读更多： 旅行取消保险：承保原因解释

2.确保您符合取消行程的规定要求。 

在您计划前往哥斯达黎加的早晨，您醒来时发冷、恶心和发烧。你感觉很糟糕，所以决定取消这次旅行。你会把钱要回来的，对吧？

首先，您必须确保您的旅行取消符合所有要求。您的保单规定，疾病可以作为取消旅行的承保理由， 如果 这足以让一个理智的人取消旅行；和 如果 医生建议您在取消旅行之前取消旅行。如果不可能，医生必须在旅行取消后72小时内检查或咨询您，以确认取消的决定。您还需要在发现需要取消旅行后的72小时内通知您的旅行供应商，如游轮公司、航空公司和短途旅行运营商。

3.尽最大努力重新安排取消的航班。

有时，当恶劣天气或其他紧急情况延误您的出发时，旅行会以错误的方式开始。如果你的航班取消了，或者你因其他原因延误了，不要马上放弃你的旅行！你需要尽一切合理的努力来开始、赶上或继续你的旅程。

我们的24小时热线援助团队可能能够帮助您找到到达目的地的替代方式。您的旅行取消福利甚至可以补偿您合理的替代交通费用、较少的退款，以及因您延迟抵达而导致的任何预付住宿损失的费用（较少的退款）。

还要记住，旅行保险可以帮助人们忍受旅行延误！如果您的旅行因承保原因（按保单文件中规定的最低小时数）而延误，那么旅行延误福利可以报销您因延误而产生的餐费、住宿费、通讯费和交通费。如果您购买了OneTrip Premier计划，您每天可以获得100美元的固定付款 承保旅行延误无需购买收据；你所需要的就是证明你的延迟保险。

如果你真的陷入了困境——也就是说，由于你的保单中列出的原因，你的旅行社无法在原定到达时间后的至少连续24小时内将你送到原行程的目的地——那么这可能是取消行程的一个受保原因。

4.记住，如果你的旅行伴侣不得不取消旅行，旅行保险会有所帮助。

如果你和你妹妹计划了一周的游轮之旅，而她在你出发的那天早上病得很重，该怎么办？旅行伴侣的疾病可能是取消旅行的承保原因（须符合您的保单中所述的相同要求）。然而，你没有 有 取消您的旅行！如果你的妹妹待在家里，旅行取消福利可以报销你预付共享客舱的游轮公司可能收取的额外住宿费（如单次补充费）。

5.记录一切。

要提交旅行取消申请，您需要提交文件，说明旅行取消的原因以及需要报销的总金额。保存与您的旅行相关的每封电子邮件和每一张纸，包括：

• 所有费用的收据和逐项账单。
• 从您的旅行社、旅行社、旅游供应商、度假村、物业管理公司或其他实体收到的任何退款或费用津贴的原件。
• 度假村发票/度假租赁合同或确认书的副本。
• 正式解释您的旅行取消或中断原因的任何适当文件。
• 医疗诊断的任何解释，以及您的原始逐项账单、收据和其他保险付款证明。
• 原始未使用的机票、发票副本、付款证明和其他证明旅行取消或中断的成本或发生的文件。
• 收到退款的文件。
• 描述处罚的供应商文献副本。
• 旅行社的信件或旅行社的逐项账单，说明不可退还的旅行费用金额。

不要等太久！自损失发生之日起，您有90天的时间提出索赔。你可以 在线文件 或 下载免费的TravelSmart™应用程序 在手机上提交和跟踪索赔。

如果行程意外取消，您是否有保险？意昂娱乐旅行保险提供经济实惠的旅行保险产品，保护您自己和您的旅行投资。 获取报价。

相关文章

• 行程取消索赔清单
• 寒冷和流感季节的旅行取消
• 如何使用旅行延迟福利以及何时取消