2020年6月1日
由于旅行限制，计划仅适用于当天或之后的旅行日期
由于旅行限制，计划仅适用于当天或之后的有效开始日期
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乌克兰；白俄罗斯；摩尔多瓦；朝鲜；俄罗斯；以色列
牙买加
牙买加；
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如果你有医疗紧急情况，或者你是犯罪的受害者，请先致电当地急救服务。
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旅行本身就有风险，因此保险可以保护您免受旅行中经常发生的某些经济损失。如果您因承保原因必须取消海滩租赁，例如，旅行取消/中断福利可以报销您不可退还的预付旅行费用（最高不超过您的计划限额）。如果您的滑雪装备在寒假期间被盗，行李丢失/损坏福利可以赔偿您的损失。根据您选择的计划，旅行保险还可以在承保的医疗或牙科紧急情况下报销符合条件的医疗费用；赔偿您因承保的旅行延误或行李延误造成的损失；保护您免于支付租车损坏或丢失的费用；并在其他情况下提供帮助。
阅读更多： 旅游保险101：旅游保险如何运作
当你租一辆车时，即使是一个小小的挡泥板也会变得非常昂贵。您可能需要支付自己的碰撞保险的免赔额，以及租车公司的使用损失费，更不用说发生过失事故后的更高保险费率了。这个 OneTrip租车保护器如果你租的车被盗或在承保事故中损坏，或者无人看管，你可以支付高达50000美元的费用。没有免赔额，也不需要向汽车保险公司提出索赔。您还可以获得高达1000美元的旅行中断福利和行李丢失/损坏福利。
（TheOneTrip租车保护器不包括责任保险。条款、条件和除外责任适用。请查看您的计划以了解全部详细信息。福利/覆盖范围可能因州而异，并可能适用次级福利。）
不可退还的费用包括预付的旅行押金/付款，如果您在旅行出发前因承保原因取消，这些押金/付款将丢失。一些例子可能包括度假租赁费用、露营地费用；租车费；旅游或活动门票；以及酒店和机票费用。请务必咨询您的旅行供应商，以确定哪些费用是不可退还的，因为取消政策各不相同。
根据您选择的计划，旅行保险可以为旅行前或旅行期间可能发生的许多情况提供福利。这些好处可能包括：
关于这些术语的定义，请点击这里.
注意：并非所有计划都包括此处列出的每项福利。有关条款、条件和除外责任，请参阅保险单/保单。
这取决于你的预算、目的地和具体情况。如果您最担心的是在最后一刻取消或旅行中断的情况下保护您的度假投资，那么您需要一个具有旅行取消/中断福利的计划。如果你更担心旅行中发生的事故，比如行李丢失或延误，或者旅行延误，那就找一个有出发后福利的计划。为了在旅行中发生医疗紧急情况时保护自己，我们建议您制定一个包括紧急医疗和紧急医疗交通福利的计划。
阅读更多： 比较旅行保险：如何选择完美的计划
你的旅行保险计划只涵盖被保险人，即计划中指定的人。家庭成员和/或旅行伙伴不在保险范围内，除非他们在您的计划文件中有明确的姓名。如果您购买OneTrip Prime或OneTrip Premier根据该计划，17岁及以下的儿童与父母或祖父母一起旅行时可以免费获得保险（宾夕法尼亚州居民的保单上不提供）。这个 Alltrips Premier 该计划还可以在一个计划中覆盖整个家庭。
阅读更多： 我的旅行保险福利涵盖哪些人？
您的旅行保险福利不包括宠物。然而，我们在“家庭成员”的定义中包括服务性动物（如《美国残疾人法案》所定义），因此适用于家庭成员的任何福利也适用于服务性动物。ADA不将情感支持动物或治疗动物视为服务动物。
意昂娱乐全球援助的旅行保险不包括正常怀孕或分娩造成的损失，除非旅行取消保险明确涵盖。具体来说，如果您在购买旅行保险计划后发现自己怀孕，这可以被视为取消旅行的承保原因。
虽然正常怀孕和分娩不在保险范围内，但意外怀孕并发症可能是取消或中断旅行的承保原因。您所经历的医疗状况必须足以使一个理智的人取消旅行，医生必须建议您取消旅行。如果您的计划包括紧急医疗福利，您的保险可能会报销您在旅行中因所涵盖的并发症而接受的紧急医疗护理的费用。
阅读更多： 怀孕期间的旅行：旅行保险涵盖哪些内容？
在出国旅行之前，明智的做法是询问你的健康保险提供者，你的保险是否与你同行。医疗保险通常不在海外提供保险，其他国家的医院通常要求提前支付现金。此外，很少有健康保险公司为你的医疗后送回美国买单， 正如美国国务院所解释的那样这就是为什么拥有包含紧急医疗和紧急医疗运输福利的旅行保险如此重要。
阅读更多： 如果我有健康保险，我需要旅行保险吗？
我们很高兴提供一封总结信，描述您的旅行保险计划福利，也称为保险证明。 点击此处索取保险证明（请给予最多48小时的回复时间）。
为确保保险证明中提供的信息符合您目的地的要求，我们建议您或您的旅行顾问联系该国最近的大使馆或领事馆进行确认。
我们的互动地图 显示了有关国际目的地旅行要求和入境限制的最新信息，包括新冠肺炎检测、疫苗接种政策、必要的旅行证件和隔离期。 在此处查看目的地的入境要求。 （内容由夏尔巴人提供，夏尔巴人是一家附属第三方）。
如果您的目的地需要旅行保险证明，我们很乐意提供一份概述信，描述您的旅行保险计划福利，也称为保险证明。 点击此处索取保险证明（请预留约48小时的时间进行回复）。
未能满足一个国家的入境要求，无论是由于新冠肺炎还是任何其他原因，都不属于旅行取消或中断的涵盖原因。旅行者有责任在预订旅行前检查国际入境要求。
在你预订之前，在你旅行之前， 使用我们的交互式地图 查看有关国际目的地旅行要求和入境限制的最新信息，包括新冠肺炎检测、疫苗接种政策、必要的旅行证件和隔离期。 （内容由夏尔巴人提供，夏尔巴人是一家附属第三方）。
你可以打电话24小时热线协助随时联系一支多语种专家团队，他们可以帮助您解决多种旅行问题，从报告丢失的行李到寻找紧急医疗服务提供者。我们的热线援助团队帮助公路旅行者找到了丢失的钱包，房车司机为他们的狗找到了紧急登机口，以及其他壮举。他们还可以帮助您更换护照和基本旅行证件，将您转介给法律援助，在紧急情况下从家中获得现金，如果您在旅行中有承保的医疗紧急情况，他们还可以在您需要住院时保证付款。
阅读更多： 24小时热线援助团队的秘密超级力量
我们无法为意昂娱乐更改旅行安排。相反，请致电您的航空公司、旅行社或其他旅行供应商。如果您因承保行程中断、旅行延误或其他承保情况而需要帮助做出其他旅行安排，请致电 24小时热线协助.
出国旅行时，您可以致电意昂娱乐全球援助代收。联系我们最简单的方法是 下载免费的Allyz® TravelSmart应用程序。或者，只需拨打 0170联系国际运营商。说出您要拨打的号码，您将接通：
在美国、加拿大、波多黎各和美属维尔京群岛，请拨打免费电话：
如果您因计划文件中所述的原因之一而必须取消旅行，旅行取消福利可以报销您的预付、不可退还的旅行费用。如果飓风淹没了你的海滨别墅；如果你的家人在你度假前生病了；或者，如果你在高尔夫度假前脚踝骨折，这些都可以作为取消旅行和报销的理由。
承保原因的其他例子可能包括：突发承保的医疗紧急情况；家庭成员子女的出生；旅行伴侣或家庭成员死亡；涉及的航空公司、游轮公司或旅游运营商的财务违约；合法分居或离婚；或陪审团职责。取消的一些原因不是保险范围，例如改变主意去旅行或其他未在保险单/保单中列出的事情。
如果您因承保原因取消行程，您必须在取消后72小时内通知您的旅行供应商。并非所有计划都包括旅行取消福利。有关条款、条件和除外责任，请参阅保险单/保单。
阅读更多： 旅行取消保险：承保原因解释
“因任何原因取消”保险不可在线购买。如果您对这类旅行保险感兴趣，请与您的旅行社讨论您的选择。
旅行保险的费用通常取决于几个关键因素：旅行者的年龄、旅行费用和所需的保险范围。成本是 不 受您的目的地或您之前的医疗或索赔历史的影响。超过30天的旅行需要支付每日津贴。
阅读更多： 哪些因素决定了旅游保险的成本？
保险福利由BCS保险公司（俄亥俄州，行政办公室：2 Mid America Plaza，Suite 200，Oakbrook Terrace，IL 60181）承保，A.M.Best Co.根据BCS表格52.201系列或52.401系列评为“A-”（优秀），或杰斐逊保险公司（纽约州，行政办公地点：9950 Mayland Drive，Richmond，VA 23233）根据您的居住州和所选计划，A.M.BestCo.根据杰斐逊表格101-C系列或101-P系列评级为“A+”（高级）。计划仅适用于美国居民，可能不适用于所有司法管辖区。意昂娱乐全球救援和意昂娱乐旅行保险是AGA服务公司dba意昂娱乐全球援助或其附属公司的标志。意昂娱乐旅行保险产品由意昂娱乐全球援助公司分销，该公司是这些计划的持牌生产商和管理人，也是杰斐逊保险公司的附属公司。被保险人不得因AGA服务公司与杰斐逊保险公司之间的关联而获得任何特殊福利或好处。计划包括保险福利和援助服务。购买的任何非保险援助服务都是通过AGA服务公司提供的。除非您的计划中明确规定，否则您应对从第三方产生的费用负责。联系AGA服务公司，电话：800-284-8300或9950 Mayland Drive，Richmond，VA 23233或customerservice@allianzassistance.com.
我们很乐意帮助您更改保险日期，以匹配您的新旅行日期。您的新退货日期必须在您购买保单后的770天内。
如果您尚未出发或提出索赔，您可以通过 在线计划管理工具.
如果旅行日期已经过去，而您还没有开始旅行或提出索赔，请向我们发送以下信息：
将您的文档转发至 AgentServices@AllianzAssistance.com。请在电子邮件的主题行中包含“日期更改请求”和您的计划编号。您也可以将文件传真至（804）673-1598。请在所有文件上注明您的计划编号。一旦我们收到这些物品，我们的团队将在3-5个工作日内审查您的请求。
请注意，如果您的旅行费用或持续时间发生变化，您的旅行保障计划的费用也可能发生变化。如果是这样，我们会通知你的。
如果您的旅行因承保的旅行延误、旅行中断、医疗紧急情况或其他承保原因而延长，您不必要求更改承保日期。我们将延长您的保险期，直到您能够返回家中或出发地，或者直到您在医疗遣返或旅行中断后到达医疗机构接受进一步护理。
只要您还没有出发或提出索赔，您就可以更改某些细节（例如增加旅行费用）。要获得最快的服务，请访问我们的在线计划管理工具.
您可以通过访问我们的 在线策略管理工具.
请参阅您的计划文件，了解计划的所有详细信息，包括福利、保险限额、行程取消/中断的承保原因和除外责任。福利限额列在声明页面上。
当您购买计划时，我们会通过电子邮件向您发送计划文件。您可以通过访问我们的在线计划管理工具。要完全移动访问您的计划， 下载免费的Allyz® TravelSmart应用程序.
为了获得最快的服务，您可以通过访问我们的在线计划管理工具。要全额退还保费，您必须在购买计划后15天内取消（取决于您的居住州），并且不得在旅行中提出索赔或离开。在此期间之后，保费不予退还。
请让我们知道！上 联系我们 在页面上，从下拉菜单中选择“网站技术问题”。让我们知道您在哪个页面上，并描述问题（例如，页面加载不正确，您收到错误消息等）。
最快、最简单的方法是 在我们的网站上提出索赔。要开始，您需要提供您的电子邮件地址或保单号码，以及您的出发日期或保单购买日期。
在索赔审查员审查您的索赔之前，需要提供支持您索赔的文件。 在此处查找您可能需要的支持文件列表。提交索赔后，您将收到一封确认电子邮件。
您还可以使用 免费Allyz® TravelSmart应用程序提交索赔。或者，发送电子邮件至claimsinquiry@allianzassistance.com，请将您的索赔传真至804-673-1469，或邮寄至：
意昂娱乐全球援助 邮政信箱71533 弗吉尼亚州里士满，邮编23255-1533
请在通过邮件或传真提交的任何文件中注明您的姓名和保单号码。处理时间可能比在线提交的索赔更长。
提交索赔后，您可以 检查您的索赔状态 通过访问我们的在线索赔管理工具或使用Allyz TravelSmart应用程序，每天24小时。您可以通过致电客户服务部1-866-884-3556随时获得申请或检查索赔的帮助。
关于索赔流程的更多细节， 点击这里.
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处理索赔所需的时间取决于索赔类型、索赔情况和所需文件。收到您的索赔表和所有相关文件后，我们将开始处理您的索赔 所需的证明文件。如果我们必须要求更多的文件或更多的信息，那么索赔处理时间将会延长。
为了获得最快的服务，请提交您的索赔和所有文件 在我们的网站上 或在 Allyz® TravelSmart应用程序通过电子邮件、邮件或传真提交的索赔可能需要更长的时间来处理。
收到索赔付款的时间表取决于两件事：处理索赔所需的时间（见上文）和您选择的付款方式。如果您的索赔符合条件，我们建议您选择借记支付（以电子方式向您的借记卡汇款）或直接存款（以电子形式向您的银行账户汇款）作为意昂娱乐的付款方式。
如果您的索赔符合付款条件，根据您银行的处理时间，借记付款可能会立即、第二天或两到五个工作日内收到。根据银行处理时间，直接存款需要两到五个工作日。
如果您愿意，我们也可以给您邮寄支票，但请注意，可能需要10到14天才能收到。
上 所需文件页面，选择您的索赔类型，查看支持您的索赔可能需要的文档列表。为了获得最快的服务，请在开始索赔之前收集这些文件。
在某些情况下，你的索赔审查员可能会要求你提交一份不在此列表中的额外文件。如果您对需要提交的文件有任何疑问，请致电1-866-884-3556。
无论您是在线还是离线提交索赔，您都可以选择直接存款/ACH或借记支付来接收您的索赔付款。在电话中，请客户服务部选择借记或直接存款进行报销。
根据您索赔的性质，您将看到付款来自 AGA服务公司 或 杰斐逊保险公司.
付款只能以美元支付。借记付款的最高限额为10000美元（每月50000美元）。如果您选择电子支付，并且您的退款超过了最高限额，那么我们将给您邮寄一张支票。请预留10至14天的时间以便其送达。
我们目前无法向信用卡或预付卡进行索赔付款。此外，很遗憾，我们无法将索赔付款发送到企业账户，也无法在多个银行账户之间分割索赔付款。索赔总额需要汇入一个个人账户。
所有电子支付都需要电子邮件地址，以便以电子方式发送您的福利解释。如果你没有电子邮件地址，或者选择不提供，我们会给你寄一张支票。
即使您选择了电子报销，我们也可能会在以下情况下邮寄支票：
请致电客户服务部1-866-884-3556。如果您的索赔付款尚未处理，我们很乐意为意昂娱乐更新。
为了帮助我们尽快有效地处理您的索赔，请在开始提交索赔之前收集所有要求的文件和信息。您需要描述发生了什么，为每项损失提供确切的金额，并包括收据或医生证明等文件来支持您的索赔。
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了解更多关于索赔流程的工作原理.
支持文件有助于我们验证您的索赔，这是我们将您的索赔分配给审查员所必需的。所需的文件取决于您的索赔类型和原因。它可能包括您的旅行供应商的照片、收据、通信和发票、医疗记录、警方报告等。要查看您的索赔可能需要的示例， 请参阅所需文件页面.
请记住，我们始终在这里帮助您浏览索赔流程！请随时致电客户服务部，电话号码为1-866-884-3556。
如果你在提交时没有所有的文件，那也没关系！您可以开始索赔，稍后回来添加文件。点击 检查索赔 查找您的索赔并添加文件。请记住，在提交所有必需的文件之前，您的索赔无法处理。
在线提交文件将导致最快的索赔处理。如果您无法上传文件，您也可以通过以下方式发送：
请在以后提交的任何文件中注明您的索赔号。
支持文件有助于我们验证您的索赔，并且是将您的索赔分配给审查员所必需的。为了获得最快的处理速度，请在提交文件时提交您的文件。如果您需要更多时间来收集文件，您可以在线开始索赔，然后随时回来添加文件。我们要求您在损失发生之日起90天内或尽快（法律另有规定的除外）通知我们您的索赔。
如果您的索赔被拒绝，索赔审查员将根据您的具体情况提供原因。拒绝索赔的一些常见原因：
在旅行或提出索赔之前，阅读您的计划文件以了解哪些是承保范围，哪些是不承保范围，这一点很重要。如果您对索赔被拒绝的原因有疑问，请致电客户服务部1-866-884-3556。
阅读更多： 旅行取消保险不覆盖您的5个原因
为了获得最快的处理速度，我们建议您在线提交索赔。但是，您提交文件的方式并不影响您的索赔结果。您还可以通过电子邮件、邮件、传真或电话提出索赔。
如果您收到此索赔的额外报销，请 联系我们的康复部门 并在信件中注明您的索赔编号。除非法律禁止，否则如果超额资金超过您的损失总额，您可能需要退还超额资金。我们和您的计划的承保人各自保留本计划和适用法律规定的权利、补救措施和辩护。
康复部邮政信箱72032弗吉尼亚州里士满，邮编23294recovery@allianz.com
我们将预先存在的医疗状况定义为在您的计划购买日期之前（包括购买日期）120天内：
疾病、伤害或医疗状况不需要被正式诊断，就可以被视为预先存在的医疗状况。
对。如果您的计划包括既往病史除外责任豁免，您可能会因既往病史而遭受损失 如果 您满足以下所有要求：
如果您在购买计划后产生额外的不可退还的旅行费用，您必须在购买后14天内向我们投保。如果你不这样做，这些费用仍将受到先前存在的医疗状况的排除。保险限额可能因您选择的计划而异。请参阅您的保险单/保单，了解条款、条件和除外责任。
即使您没有购买涵盖现有医疗状况的保障，或者您不符合该保障的要求，您仍然可以购买旅行保障；请注意，因现有医疗状况造成的任何损失都将被排除在外。
一些旅行保护计划将供应商财务违约作为取消旅行和中断旅行的承保原因。这意味着，受保供应商（如旅游运营商、航空公司或游轮公司）因其财务状况而停止所有运营，无论是否申请破产。保险范围适用于您在旅行取消前支付的不可退还的款项和押金，减去您有权获得的任何已公布的退款。
请查看您的计划的条款、条件和除外责任，看看旅行供应商的财务违约是否被列为旅行取消和旅行中断的承保原因。要符合资格，必须满足以下条件：
a.您的计划是在首次旅行付款或押金之日起14天内购买的；
b.在您的计划保险生效日期后七天以上停止运营；
c.您的计划不是直接通过停止运营的旅行社、航空公司或游轮公司或该实体的附属公司购买的；和
d.旅行社、航空公司或游轮公司在您计划的保险生效日期被列入我们的承保供应商名单。点击以下链接可以找到这些供应商的列表在这里.
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